O PROCON/MA realizou, nesta quinta-feira (18), uma Operação de Fiscalização preventiva nos serviços de transportes rodoviário e aquaviário de São Luís, em razão do aumento do fluxo de passageiros no período da Semana Santa.
Na ocasião, as equipes fiscalizaram o Terminal da Ponta da Espera e a Rodoviária de São Luís para verificar as condições de higiene e segurança dos transportes, acessibilidade, horários de chegada e partida dos ferryboats, além de orientar sobre pontos como direito a gratuidade de passagem aos idosos, segurança, direitos e deveres de fornecedores e consumidores, acompanhamento do cumprimento dos horários de saída, dentre outros.
Durante a inspeção, foram identificadas algumas irregularidades nos serviços de ferryboats, principalmente de acessibilidade aos idosos e pessoas com deficiência. De acordo com a presidente do PROCON/MA, Karen Barros, as fiscalizações ocorrem o ano todo, mas nos períodos de maior demanda, as ações são intensificadas.
“Em época de grande fluxo de passageiros, como a Semana Santa, os fornecedores de transporte devem garantir uma prestação de serviços de qualidade aos consumidores. Estamos intensificando as fiscalizações, a fim de garantirmos uma viagem segura e confortável aos cidadãos”.
Vale ressaltar que caso o consumidor identifique qualquer irregularidade no período da Semana Santa, pode formalizar denúncia pelo app, site ou em uma das unidades do PROCON/MA.
