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Como fazer uma reclamação?


O consumidor deve se dirigir a uma das unidades do PROCON/MA munido dos seguintes documentos:



-  cópias do R.G. e C.P.F. ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação);



-  cópias de toda a documentação que comprove o dano/vício (nota fiscal da compra, ordem de serviço, recibos, entre outros);



- cópias do comprovante de residência em nome do reclamante ou de parente que resida no mesmo imóvel (CEMAR, CAEMA, TELEMAR).



IMPORTATE: São necessárias 2 (duas) cópias caso a reclamação seja formulada contra apenas um único fornecedor, agora no caso da reclamação contra mais de um fornecedor, o consumidor deverá trazer uma cópia para o processo administrativo do PROCON e a quantidade de cópias correspondente ao número de fornecedores reclamados. Ex.: Se o consumidor for fazer uma reclamação contra 3 (três) fornecedores deverá trazer 4 (quatro) cópias da documentação.